Privacy policy

Come vengono trattati i dati personali di chi visita dottorpietrobertini.com, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”).

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento è il Dr. Pietro Bertini, P.IVA IT02044000491.
Per qualsiasi richiesta relativa ai tuoi dati personali puoi scrivere a info@dottorpietrobertini.com.

2. Quali dati trattiamo e perché

2.1 Dati di navigazione

Il sito è raggiunto attraverso la rete di Cloudflare, che tratta i dati tecnici necessari a consegnare le pagine e a proteggerle da abusi (ad esempio indirizzo IP, tipo di browser, pagina richiesta, data e ora). Cloudflare agisce come responsabile del trattamento.

Base giuridica: legittimo interesse del titolare a fornire un sito funzionante e sicuro (art. 6.1.f GDPR).

2.2 Cookie, statistiche e archiviazione locale

Il sito usa un’archiviazione tecnica nel tuo browser per ricordare il tema chiaro o scuro e le tue scelte sui cookie. Le scelte fatte nel banner sono registrate sul server del sito con un codice casuale, senza indirizzo IP, per poter dimostrare il consenso. Le statistiche di visita sono raccolte con Umami, installato su un server del titolare: senza cookie, senza conservare l’indirizzo IP e solo in forma aggregata. Calendario MioDottore, video di YouTube, mappe di Google e Google Analytics si caricano solo con il tuo consenso. Google Analytics serve a contare le visite e a misurare i risultati delle campagne pubblicitarie Google Ads (per esempio quante prenotazioni arrivano da un annuncio): Google riceve dati sulla tua navigazione e sul dispositivo, con un identificativo memorizzato nei cookie; la pubblicità personalizzata e Google Signals sono disattivati. Tutti i dettagli sono nella cookie policy.

Puoi rivedere o revocare il consenso in qualsiasi momento: gestisci le preferenze sui cookie.

Base giuridica: per gli strumenti tecnici e le statistiche anonime, il legittimo interesse al funzionamento e al miglioramento del sito (art. 6.1.f GDPR; linee guida del Garante del 10 giugno 2021); per i servizi esterni, il tuo consenso (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice Privacy); per la registrazione delle scelte, l’obbligo di poter dimostrare il consenso (art. 7.1 GDPR).

2.3 Prenotazione delle visite tramite MioDottore

Il calendario nella sezione “Prenota” si carica solo con il tuo consenso (dal banner dei cookie o dal pulsante «Mostra il calendario»): da quel momento Docplanner riceve i dati tecnici della connessione (ad esempio indirizzo IP e tipo di browser) e può usare cookie propri. Il calendario è fornito da Docplanner Italy S.r.l. (piattaforma MioDottore), che per la gestione del proprio servizio agisce come titolare autonomo del trattamento, secondo la propria informativa sulla privacy per i pazienti. I dati che inserisci per prenotare (nome, recapiti e, se li indichi, informazioni sul motivo della visita) vengono trasmessi a Docplanner, che li tratta per organizzare la prestazione richiesta.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali e del contratto di cura (art. 6.1.b GDPR); per i dati relativi alla salute, finalità di diagnosi e cura da parte di un professionista sanitario soggetto al segreto professionale (art. 9.2.h GDPR).

2.4 Modulo di contatto e contatti diretti

Il modulo “Contattami” è gestito da Formspree, che riceve nome, email e messaggio solo per consegnarli al titolare via email, secondo la propria privacy policy. Le email di conferma (ad esempio per una richiesta o una prenotazione) sono inviate tramite Resend, che agisce come responsabile del trattamento per l’invio dei messaggi, secondo la propria privacy policy. Se contatti il titolare per telefono, WhatsApp o email direttamente, i dati che fornisci sono usati solo per rispondere alla tua richiesta.

Base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e, per eventuali dati sanitari che decidi di indicare, art. 9.2.h GDPR.

2.5 Video di YouTube e mappe di Google Maps

Alcune pagine mostrano brevi video del titolare pubblicati su YouTube (Google). Finché non avvii un video vedi solo un’anteprima ospitata su questo sito, e a YouTube non arriva nulla; se non hai dato il consenso ai video dal banner, prima di caricarlo ti chiediamo conferma. Quando il video si carica, il lettore arriva da youtube-nocookie.com e Google riceve i dati tecnici necessari alla riproduzione (ad esempio indirizzo IP e tipo di browser), secondo la propria privacy policy.

Allo stesso modo, nelle pagine delle sedi la mappa di Google Maps viene caricata solo se premi «Mostra la mappa» o se hai dato il consenso alle mappe dal banner; i pulsanti verso Google Maps e verso la pagina delle recensioni Google aprono il sito di Google, che da quel momento tratta i dati secondo la propria informativa.

Base giuridica: il tuo consenso, dato dal banner o premendo il pulsante del singolo contenuto (art. 6.1.a GDPR e art. 122 del Codice Privacy).

2.6 Assistente virtuale

L’assistente virtuale del sito risponde alle domande usando i contenuti di questo sito. I messaggi che scrivi sono inviati, solo per generare la risposta, ad Anthropic (fornitore del modello di intelligenza artificiale), che agisce come responsabile del trattamento e non li usa per addestrare i propri modelli; il sito non conserva le conversazioni. L’accesso è protetto da Cloudflare Turnstile, che verifica che tu non sia un programma automatico. Ti chiediamo di non inserire dati sanitari che non vuoi condividere: l’assistente non fa diagnosi e non sostituisce una visita.

Se chiedi di essere ricontattato, con il tuo consenso esplicito l’assistente invia al titolare nome, recapito (numero WhatsApp o email, come preferisci), eventuale sede e, se lo indichi, un breve motivo: i dati necessari a risponderti arrivano con una notifica Telegram (senza il motivo), il motivo arriva via email. La richiesta è conservata per un massimo di 90 giorni. Del servizio teniamo solo conteggi giornalieri (numero di conversazioni, messaggi e richieste), senza il contenuto.

Puoi scrivere anche alla segreteria virtuale su WhatsApp (numero +1 555 338 8269, nome «Dr. Pietro Bertini»). I messaggi passano dalla piattaforma WhatsApp Business di Meta e sono conservati nel gestionale dello studio, dove li legge il titolare; per generare le risposte automatiche sono inviati ad Anthropic, con le stesse regole dell’assistente del sito. Il titolare riceve una notifica Telegram dei nuovi messaggi, senza il loro testo. Per non ricevere più messaggi promozionali basta scrivere STOP.

Base giuridica: la tua richiesta (art. 6.1.b GDPR) e, per gli eventuali dati sanitari che decidi di indicare, il tuo consenso esplicito (art. 9.2.a GDPR).

2.7 Recensioni mostrate sul sito

Le recensioni pubblicate nella sezione “Recensioni” sono raccolte da fonti pubbliche (Google Maps e MioDottore) e riguardano i dati di chi ha lasciato la recensione, non i tuoi dati come visitatore del sito.

2.8 Cosa non facciamo

• Non usiamo pixel pubblicitari di social network né strumenti di profilazione a fini di marketing; Google Analytics, solo con il tuo consenso, misura i risultati delle campagne senza pubblicità personalizzata.
• Non prendiamo decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati (art. 22 GDPR).
• Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

3. Destinatari e fornitori

I dati possono inoltre essere comunicati a soggetti a cui la comunicazione è dovuta per legge (ad esempio autorità competenti).

4. Trasferimenti fuori dall’Unione Europea

Cloudflare, Google, Formspree, Resend e Anthropic hanno sede negli Stati Uniti; i trasferimenti verso questi fornitori avvengono sulla base delle rispettive decisioni di adeguatezza della Commissione Europea (tra cui l’EU-U.S. Data Privacy Framework, ove applicabile) e/o delle clausole contrattuali standard. Per gli eventuali trasferimenti effettuati da MioDottore si rinvia alla sua informativa.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

• Dati di navigazione: conservati da Cloudflare per il tempo indicato nella sua informativa.
• Scelte sui cookie: nel tuo browser per 12 mesi se hai acconsentito, 6 mesi se hai rifiutato, dopodiché ti verrà chiesto di nuovo; la registrazione anonima sul server per 24 mesi.
• Statistiche anonime: 24 mesi, in forma aggregata.
• Richieste di contatto: per il tempo necessario a gestirle.
• Dati relativi a visite e prestazioni: per il tempo previsto dalla normativa in materia di documentazione sanitaria e fiscale.

6. I tuoi diritti

In qualsiasi momento puoi chiedere al titolare, scrivendo a info@dottorpietrobertini.com:

• l’accesso ai tuoi dati e una copia degli stessi (art. 15);
• la rettifica dei dati inesatti (art. 16) o la loro cancellazione (art. 17);
• la limitazione del trattamento (art. 18) e la portabilità dei dati (art. 20);
• di opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse (art. 21);
• di revocare il consenso ai servizi esterni in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente, tramite le preferenze sui cookie.

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

7. Natura del conferimento

La consultazione del sito non richiede di fornire dati personali. Il conferimento dei dati per prenotare, per contattarci o per essere ricontattati è facoltativo, ma senza di essi non è possibile dare seguito alla richiesta.

8. Minori

Il sito non è rivolto ai minori di 14 anni. Le prenotazioni per un minore devono essere effettuate da chi esercita la responsabilità genitoriale.

9. Modifiche

Questa informativa può essere aggiornata, ad esempio se cambiano i servizi utilizzati dal sito. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in cima alla pagina.

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